Об этом сообщила начальник управления развития банковских платежных карточек и электронных денег банка Людмила Стефанович в ходе встречи с журналистами, организованной 27 февраля в Приорбанке.
По ее словам, на заседании правления 19 февраля Нацбанк принял решение о внедрении в Беларуси принципа нулевой ответственности. В этих целях он рекомендовал банкам при списании денежных средств без согласия держателя банковской платежной карточки и при отсутствии у банка информации о нарушении держателем карточки правил обращения с нею возмещать потерянные держателем денежные средства. Это и есть принцип нулевой ответственности.
Возмещение рекомендовано осуществлять в течение 30 дней со дня получения заявления клиента при проведении операций с карточкой на территории РБ и в течение 60 дней - при проведении операций за пределами страны.
С одной стороны, это рекомендация, подчеркнула Людмила Стефанович, с другой - каждый банк прекрасно понимает, что при обслуживании клиентов должен дорожить своей репутацией и знать, насколько тем выгодны операции с карточками. А Национальный банк, по ее словам, приветствует банки, которые заботятся о своем имидже и имидже страны, в которой работают.
По мнению Людмилы Стефанович, эта мера соответствует международной практике и должна повысить доверие населения к банковской системе и карточкам в Беларуси. Клиенты банков смогут выбирать, с какими банками и с какими гарантиями им работать.
Она также отметила, что у банков больше возможностей, чем у физических лиц, для организационно-технической работы по расследованию ситуаций, которые привели к потере денег. То есть после выплаты денег держателю карточки банки будут разбираться в ситуации. Если правоохранительными органами будет доказано, что в потере средств виноват клиент, то он должен будет возместить ущерб банку.
Исполнительный директор Приорбанка Анатолий Павлович сообщил, что решение Нацбанка о внедрении принципа нулевой ответственности неоднократно обсуждалось в банковской системе Беларуси и банки его поддерживают.
А. Павлович подчеркнул, что Нацбанк всего лишь рекомендует внедрить принцип, то есть только сообщил о своей позиции. Но и это имеет большое значение.
А. Павлович также сообщил, что банки и так на сегодня ведут ежедневную и кропотливую работу по обеспечению собственной безопасности, потому что существуют жесткие требования к безопасности международных платежных систем и не подчиняться им невозможно, так как штрафы за их невыполнение очень велики. Поэтому, по его словам, в отношении обеспечения безопасности в банках после внедрения принципа нулевой ответственности ничего не изменится. Только если раньше банки старались разобраться в ситуации перед тем, как принять решение о выплате денег, теперь им рекомендовано сначала вернуть средства, а потом выяснять, по чьей вине произошла их потеря.
В целом, считает он, решение Нацбанка однозначно является позитивным сигналом для банковского рынка страны.
