• 31.07.2021
  • USD 2.4997
  • EUR 2.9741
  • RUB 3.4193

Десять трендов "новой нормальности"

24 июля 2020
Сергей ГЛАГОЛЕВ

Пандемия коронавируса намного ускорила органичное наступление будущего, к которому технологические компании готовились и готовили рынок уже несколько лет.

Недавно Cisco, одна из крупнейших в мире корпораций, специализирующихся в области высоких технологий, провела в онлайн-формате очередной Cisco Live. В ходе мероприятия ведущий технический специалист компании Чинтан Патель назвал десять ключевых технологических трендов «новой нормальности», с которыми неизбежно будет сталкиваться бизнес, сообщает spbit.ru.

Газета «Белорусы и рынок» решила ознакомить вас с этими трендами.

1. Переход из офлайна в онлайн

Перевод сервисов из офлайна в онлайн-среду — явление не новое. Например, электронная коммерция давно потеснила привычный рынок «физических» магазинов», а электронные платежи стали популярнее бумажных денег. Пандемия стала катализатором этих процессов, ускорив их в разы. Теперь компании, которая хочет оставаться конкурентоспособной в ретейле или на рынке услуг, не просто рекомендуется, а жизненно необходимо расширять каналы продаж, совершенствовать системы логистики и доставки, развивать онлайн-стратегии.

2. Бесконтактные интерфейсы
    и взаимодействие

Стремление обезопасить себя, ограничивая физические контакты с предметами внешнего мира и другими людьми, вероятно, скажется и в постпандемическое время. Как это будут называть — «общей гигиеной» или «параноидальной брезгливостью», — в данном случае вопрос исключительно философский. Важно то, что многие современные технологии будут способствовать этим тенденциям: получат еще большую популярность голосовые и машинные интерфейсы, бесконтактные способы оплаты.

3. Дистанционная помощь 

Революционные дистанционные медицинские сервисы — такие, как виртуальные телемедицинские консультации, удаленный мониторинг больного и даже попытки оперировать дистанционно, — далеко не все, что предложит нам «новая
нормальность». Широкое
распространение получат, к примеру, контакт-центры, сотрудники которых будут работать удаленно.

4. Виртуальные ивенты 

Онлайн-конференция Cisco Live собрала рекордное число слушателей со всего мира — более 124 тысяч. В обозримом будущем, чтобы расширить аудиторию и сократить издержки, многие организации решатся на замену офлайн-мероприятий виртуальными, пусть даже для этого им придется пересмотреть некоторые пункты своей политики и столк­нуться с выступлениями против такого формата. В долгосрочной перспективе наступит резкий рост числа гибридных ивентов, совмещающих личное присутствие с цифровым функционалом, считает Чинтан Патель.

5. Рабочие места

Несомненно, после завершения пандемии компании будут возвращать сотрудников в офисы, но уже не всех. По словам Чинтана Пателя, социально ответственные компании проводят расчеты, чтобы создать рабочую среду более экологичную, безопасную для здоровья и способствующую продуктивности персонала. И, конечно же, некоторые должности будут окончательно переведены на удаленную работу. Это означает, что интерес компаний к сервисам видео-конференц-связи, администрированию и защите сети сохранится.

6. Электронное обучение

Мировой опыт школ, которые были закрыты в период карантина и оперативно осваивали технологии удаленного обучения, переймут и бизнес-организации. Корпоративное онлайн-обучение будет приобретать новые, интерактивные формы и станет мейнстримом.

7. Цифровая инфраструктура

Рост трафика в сетях и нивелирование «пиковых» нагрузок (аналогичные нагрузки теперь сохраняются практически в течение всего дня) приведут к тому, что технологические компании и поставщики цифровых сервисов будут вынуждены искать дополнительные мощности для обеспечения бесперебойной работы своих сетей. Чинтан Патель говорит, что в будущем количество подключений и зависимость бизнеса от облачных и программных решений будет расти, в то время как технологии искусственного интеллекта помогут автоматизировать сложные операции в сети и обеспечат более гибкую сетевую архитектуру.

8. Бизнес­эксперименты

В ближайшем будущем произойдет переоценка бизнес-стратегий на фоне того, когда на первый план выходят не долгосрочные и обдуманные стратегии, а краткосрочные меры, которые необходимо было осуществить быстро и зачастую интуитивно. Бизнес-модели ведущих компаний станут более гибкими.

9. Зависимость от автоматизации

Как оказалось, роботы не только способны более четко выполнять рутинные действия, они еще и не болеют COVID-19. Роботизация и интернет вещей станут мейнстримом во многих отраслях экономики — от здравоохранения до промышленности.

10. Кибербезопасность

Злоумышленники используют коронавирус для создания новых типов атак и новых мотивов социальной инженерии. Тем более что перевод сотрудников на удаленную работу не во всех компаниях сопровождается соответствующими действиями служб информационной безопасности — организацией защищенных каналов и доступов к корпоративным ресурсам, обучением персонала. По мнению Чинтана Пателя, кибербезопасность должна охватывать все перечисленные выше тренды-зависимости.

Читайте нас в:

Подпишитесь на нашу газету

Только топовые новости у вас под рукой! Подписаться

Подписывайтесь на нас в соцсетях

Cамые свежие новости всегда с вами!