Апрель 15, 2019

ЖКУ проконтролирует служба заказчика

Любовь БАХУРЕВИЧ

Службы заказчика жилищно­коммунальных услуг, уже созданные в Минске, появятся и в регионах. Чтобы такие структуры качественно представляли интересы жильцов, их обяжут пройти аттестацию.

Это предусмотрено изменениями в закон «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», которые Палата представителей приняла в первом чтении 11 апреля.

Проект закона закрепляет понятие государственной службы заказчика, то есть уполномоченного лица, которое будет следить за объемом услуг и качеством работ, рассказал, представляя проект депутатам, министр ЖКХ Александр Терехов. Чтобы стимулировать такие службы к качественной работе, их обяжут пройти профессиональную аттестацию. «Должны появиться профессионалы, которые смогут, защищая права и интересы жильцов, диктовать условия подрядным организациям», — заявил Александр Терехов.

Уполномоченное лицо, или государственный заказчик в сфере жилищно-коммунального хозяйства, будет от имени жильцов заключать договоры и взаимодействовать с поставщиками услуг. Помимо того, в его обязанности войдет контроль за качеством оказания услуг.

Нововведение затронет в первую очередь тех, кто не смог скооперироваться и создать систему самоуправления. В домах, в которых организовано товарищество собственников, уполномоченное лицо вводиться не будет.

Такой подход позволит более эффективно защищать права потребителей и упростит отношения между потребителями и исполнителями услуг, считает министр ЖКХ. «Раньше вы звонили напрямую в ЖЭС. У вас вроде бы принимали эту заявку. Вы считали, что вас услышали, но они посчитали, что все вам доступно объяснили и вы вошли в их положение. То есть не было того, кто проанализирует и проконтролирует работу. Сегодня появляется независимый орган, который фиксирует каждый ваш звонок», — пояснил журналистам суть нововведений Александр Терехов.

Предполагается, что уполномоченное лицо точно не будет представителем ЖЭСа. Это может быть одно юридическое лицо на область, но у него будут филиалы в каждом регионе. Если это крупный город, то там должно быть несколько таких служб, сказал министр.

Как писала «БР», законодатели и чиновники утверждают, что появление посредника не повлияет на стоимость коммунальных услуг, поскольку работа уполномоченного лица будет оплачиваться за счет уже включенных в стоимость ЖКУ управленческих расходов.

«Сегодня потребитель вынужден иметь шесть-восемь договоров на обслуживание с разными организациями, внимательно блюсти, вымыли ли подъезд, убрали ли придомовую территорию, подготовили ли должным образом дом к зиме. С принятием законопроекта все эти функции перейдут к единой организации, которая обязана предоставить гражданину весь спектр информации, начиная от того, сколько денег потрачено на дом, как распорядились средствами населения, и заканчивая, например, опросом жителей, что нового они хотели бы видеть в своем доме. То есть основная задача службы заказчика — слышать потребителя услуг, учитывать его запросы и ожидания», — сказал Александр Терехов.

Также законопроектом предусмотрено, что в случае оказания некачественных ЖКУ жильцы могут претендовать на перерасчет и большую компенсацию выставленных счетов. Например, если речь идет о некачественной воде, то раньше можно было потребовать не более 10 % перерасчета, теперь же данная норма повысится до 30 %. «Мы устанавливаем такие условия, чтобы предприятие «Водоканал» понимало, что будет нести убытки», — подчеркнул Александр Терехов.

Он уточнил, что в законодательстве появится понятие «перетоп». «Если в квартире 28—29 градусов, то фактически происходила поставка теплоэнергии, которая сегодня не нужна человеку», — пояснил министр суть понятия.

«Сейчас мы ограничили: 24 градуса и не выше. Все, что выше, — за счет поставщика тепловой энергии», — заявил Александр Терехов. Он уверен в том, что нововведения скажутся на работе поставщиков услуг и они будут обращаться с ресурсами экономнее.

Tags: 

Подписка на ЖКХ
18 марта 2019
Внедрение планово-расчетных цен на основные услуги ЖКХ позволило в прошлом году сократить перекрестное субсидирование отрасли на 55 млн. рублей, а бюджетное — на 42,5 млн. рублей.
18 марта 2019
В домах, где нет товариществ собственников, появятся уполномоченные лица по управлению общим имуществом. Их будет назначать исполком. Такие изменения предлагается внести в закон «О защите прав потребителей жилищно­коммунальных услуг».
04 марта 2019
Александр Лукашенко подписал Директиву №7 "О совершенствовании и развитии жилищно-коммунального хозяйства страны".
01 февраля 2019
В Беларуси снизят оплату для населения за некачественно оказанные жилищно-коммунальные услуги, соответствующий нормативный правовой акт уже подготовлен.
21 декабря 2018
Тариф для стимулирующего потребления электричества для отопления и горячего водоснабжения будет применяться для полностью электрифицированных домов.
31 октября 2018
Рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги в Беларуси в 2019 году не превысит $5 в эквиваленте.

Страницы