Февраль 12, 2018
Дмитрий КАМЕНКОВ, директор ООО «ЭкспортТуризм»

Безвизовый въезд в страну, конечно же, подстегнул экспорт медицинских услуг, но предстоит приложить еще немало усилий, чтобы отладить их сопутствующий сервис.

В последние несколько лет поток иностранных граждан, приезжающих в Беларусь для получения медицинской помощи, значительно увеличился. Услуги отечественного здравоохранения пользуются спросом в странах не только постсоветского пространства, но и дальнего зарубежья. Современное оборудование, высококвалифицированные специалисты, качественное лечение, приветливый и гостеприимный персонал и, самое главное, конкурентоспособная цена на мировом рынке — это, на мой взгляд, самые привлекательные стороны белорусского здравоохранения на сегодняшний день.

Введение пятидневного безвизового режима стало важным шагом для развития не только туризма, но и здравоохранения. Понятно, что за этот период оказать многие услуги (санаторно-курортные, послеоперационные) не удается, тем не менее возможности существенно расширились. Да и белорусские медики смогли продемонстрировать, что способны предложить такие услуги, на которые есть спрос во всем мире.

Конечно, удобнее всего работать с гражданами России, Украины, Казахстана: нет языкового барьера, отсутствуют трудности с прибытием и пребыванием граждан на территории Беларуси, нет необходимости в сопровождении медицинских туристов на протяжении всего срока пребывания в нашей стране. При работе же с пациентами из дальнего зарубежья приходится сталкиваться с проблемами, которые снижают привлекательность Беларуси.

Например, в качестве условия открытия визы нашим законодательством предусмотрено наличие 100-процентной предоплаты за медицинские услуги. В случае со сложными операциями клиенты не всегда могут получить все необходимые услуги сразу. Например, возникают противопоказания из-за степени тяжести болезни или осложнения либо выявляются сопутствующие заболевания. В таких случаях возникает вопрос о возврате денежных средств, из-за чего клиенты могут потерять значительную сумму.

Понятно, что первыми на открывшиеся возможности отреагировали наши соседи. Благодаря тому, что без оформления визы поляки могут приехать в Брест или Гродно уже не на пять, а на пятнадцать дней, потенциал приграничных медицинских учреждений в плане экспорта услуг резко повысился. Однако областные центры не всегда могут удовлетворить потребности пациентов из Латвии, Литвы, Польши, Эстонии. Приходится перенаправлять клиентов в Минск и, соответственно, оформлять въездные документы.

На мой взгляд, необходимо рассмотреть вопрос о безвизовом въезде или оформлении виз с нулевым консульским сбором для лиц, нуждающихся в оказании специализированной медицинской помощи в учреждениях Республики Беларусь. Такой шаг значительно упростит и ускорит прием иностранных пациентов и, как следствие, простимулирует развитие экспорта медицинских услуг.

Правда, на этом проблемы не заканчиваются, однако многие из них, не дожидаясь указаний сверху, могут решить сами мед­учреждения. Например, у нас наблюдается дефицит сносно владеющих английским языком сотрудников, обменных пунктов, палат повышенной комфортности, а также ответственных за прием и сопровождение иностранных пациентов в учреждениях. Необходимо организовать «тропу пациента», быстро реагировать на запросы потенциальных клиентов.

Пока на запросы быстрее и полнее отвечают частные организации. Как правило, мы вынуждены направлять пациентов именно к ним, хотя по качеству оказываемых услуг государственные учреждения нисколько не уступают.

Конечно, для развития и популяризации за рубежом наших медицинских услуг, а также для повышения привлекательности страны в целом сделано немало, однако всем нам придется приложить еще немало усилий для того, чтобы отладить систему, которая позволит сэкономить время, средства и нервы наших клиентов.

 

Материал опубликован в №5 газеты "Белорусы и рынок" от 10 февраля 2018 года. Оформить подпискуатериал опубликован в но

Подписка на безвиз + въездной туризм + туризм
27 сентября 2017
За счет каких средств он будет формироваться, пока неизвестно.
25 сентября 2017
Оно выступает за продолжительность безвизового пребывания в 10 дней.
07 сентября 2017
Это необходимо для проведения Европейских игр-2019
18 августа 2017
Конрад Павлик считает, что он будет только укреплять взаимопонимание и способствовать контактам.
10 августа 2017
Вильнюс – не единственное место в Литве, где можно окунуться в историю. И не единственный город, который в ходе истории был ее столицей. Агентство отдыха и развлечений «Вильнюс Релакс» (vilnius-relax.lt) предлагает туристам познакомиться не только с Вильнюсом, но и с бывшими столицами Литвы – Тракаем и Кернаве.
06 июля 2017
Сейчас въезжать в Беларуси без визы имеют право граждане 80 стран на срок до 5 суток

Страницы